Frågor och svar från Goodwine

Hitta ditt Kollinummer

goodwine — Tue, 17 May 2011 10:01:29 +0000

Hej!

För er som inte erhållit eller tappat bort ert kollinummer går det nu att återfinna »här.

Använd sedan kollinumret på brings söksida:
http://www.boxinter.net/lmtracker/

Hälsningar
Goodwine

Spåra leveranser

goodwine — Tue, 01 Feb 2011 10:56:31 +0000

Leverans av köpta produkter sker till den adress du angivit, och levereras av Bring Express. Så fort de hämtat varorna från vårt lager kan du spåra din försändelse i Bring Express´system online:

http://www.boxinter.net/lmtracker/

Ange det sändningsnummer du fått med e-post för att söka efter försändelsen, du får då upp en sida liknande nedan där du kan se var försändelsen befinner sig.

Nöjd kund-garanti

goodwine — Tue, 04 Jan 2011 12:11:29 +0000

Vi på Goodwine vill att du som kund ska vara helt nöjd med de viner du köper genom oss, därför erbjuder vi en unik Nöjd kund-garanti.

Alla viner som säljs genom Goodwine genomgår noggranna kvalitetstest där vi bedömmer vinerna utifrån kvalitet och prisvärde. Skulle ett vin vara defekt eller inte leva upp till våra höga kvalitetskrav så ber vi er kontakta oss för reklamation och byte av den defekta flaskan. Vi ersätter den defekta produkten med en likvärdig produkt, eller om detta inte är möjligt, med pengarna tillbaka.

Goodwine förbehåller sig rätten att själv avgöra om en produkt ska ersättas med en likvärdig flaska eller om pengar ska betalas tillbaka.

Vad innebär “Prova-på-låda” och prenumeration?

goodwine — Tue, 21 Dec 2010 08:54:32 +0000

Prenumerationskund blir du när du köper din första “prova-på-låda”. Du får ett tillsvidareabonnemang som löper på tills du säger upp det. Efter att du har fått din låda levererad skickas en faktura.

Som prenumerationskund får du möjlighet att avnjuta de fantastiska vinerna som Goodwine valt ut till sina Cellar Club medlemmarna. Du betalar endast för lådorna du väljer att ta emot. Varje medlemslåda skickas automatiskt ut till dig (ca 6 gånger per år, dvs ca 2 månader mellan varje utskick). Vill du avboka nästa låda görs det på www.goodwine.se eller via e-mail support@goodwine.se. Observera att du måste avboka din låda senast 15 dagar innan nästa utskick. Om du inte avbokar får du automatiskt nästa låda direkt hem till din dörr.

Första lådan innehåller 6 olika viner från Bourgogne och totalt 12 flaskor (2 av varje sort). Nästkommande låda innehåller 6 olika viner från Piemonte (Italien) och låda nummer tre kommer att innehålla 6 varierande viner från Priorat i Spanien. Endast första lådan med viner från Bourgogne kan du välja att beställa 12 eller 6 flaskor. De kommande lådorna kommer endast att finnas som 6 flaskor.

Prova-på-alternativet ger dig en möjlighet att provsmaka 6 olika fantastiska viner utan att behöva köpa 6 flaskor (en låda) av varje sort. Om du sedan särskilt önskar att avnjuta en eller flera av vinerna i din”prova-på-låda” kan du gå in i webshopen och beställa mer av just dessa viner.

För prenumerationskunderna (prova-på-lådor) kommer lådorna att ha ett varierande pris, beroende på innehåll, och frakt tillkommer. För de kunder som har ingått ett 12 månadersmedlemskap och är Cellar Club medlemmarna samt aktieägarna är det fraktfritt.

När får jag min faktura?

goodwine — Thu, 16 Dec 2010 12:07:45 +0000

Fakturan skickas som e-post inom en vecka efter att du har skickat in din anmälan och blivit registrerad. Goodwine använder sig av Klarna för sina säkra internetbetalningar. Om du har valt delbetalning 1299 kr per månad skickar Klarna ut i första steget ett avtal via post som du som kund måste signera och skicka tillbaka. Därefter erhåller du månadsvis en faktura.

Om jag vill förlänga mitt medlemskap i ytterligare 12 månader, vad blir det för kostnad?

goodwine — Mon, 22 Nov 2010 13:23:31 +0000

Goodwines medlemskap löper i 12 månader för en kostnad av 15.500 kronor. Om man vill förlänga medlemskapet i ytterligare 12 månader blir kostnaden den samma, dvs 15.500 kronor.

Kan jag handla från Goodwine eller vara medlem i Cellar Club fast jag inte bor i Sverige?

goodwine — Thu, 18 Nov 2010 13:01:26 +0000

Goodwine använder sig av Klarna för sina säkra internetbetalningar. Klarnas system bygger på att kunden är folkbordförd i Sverige så att betalningen kan tas emot och hanteras på ett betryggande sätt för alla parter. Detta betyder att vi i dagsläget kan ta emot din beställning manuellt och ordna leverans om du har en svensk leveransadress. Eventuellt kan vi även ordna så att du kan hämta ditt vin på vårt kontor i Göteborg.

Direktbetalning med bankkort fungerar dock alltid, och detta gäller även för medlemsskapet i Cellar Club. I dagsläget kan vi ta emot anmälningar till medlemsskapet och lägga in dom manuellt och ta emot direktbetalning av hela medlemsavgiften.

Leveranser till Norge, kan ej ske. Danmark är inga problem. Om det finns en stor mängd kunder eller medlemmar i Cellar Club i Norge kan vi tillmötesgå deras önskemål om kvalitetsviner genom att anordna utlämningsställe i Sverige. Detta förutsätter dock ett antal medlemmar i Norge samt att uthämtning sker av kunden själv. Detta är en fråga vi arbetar med att lösa.

Hur länge kan jag lagra Bourgogne?

goodwine — Fri, 12 Nov 2010 13:43:38 +0000

I Bourgogne är de enklaste klassifikationerna som bäst mellan 3-6 år, premier och grand cru är klara efter 5-10 år, beroende på årgång, och de allra bästa vinerna håller i 20 år och mer. Pinot Noir från andra håll, ej … Läs mer →

Vad betyder “korkskadat”?

goodwine — Fri, 12 Nov 2010 13:30:23 +0000

Naturkorkarna, som är vanligast, framställs från korkekens bark. Det är alltså i sin helhet en naturprodukt med mycket bra egenskaper. En av de få nackdelarna med naturkorkar är att dessa måste behandlas, för att få ett mer tilltalande utseende för konsumenten och för att få en mer hygienisk produkt, vilket leder till att en viss kvarvarande halt av behandlingsmedlet kan förekomma. Klor används tex för att bleka naturkorken och för att ta bort bakterier. Om behandlingen misslyckas kan tillväxt av naturligt förekommande svamparter resultera i avfallsprodukter (metaboliska rester) som kallas TCA (trikloranisol) som ger vinet en annorlunda smak eller en doft av vitkål eller mögel. TCA kan också komma från svamparter som finns utanför korken, i tex vinkällaren.

Då korkarna ska förvaras innan användandet ligger dom i täta förpackningar med svaveldioxid. Om korkarna förvaras under felaktiga förhållanden, så som fel temperatur och luftfuktighet, kan korkdefekter förekomma hos vinet, vilket ger sämre smak.

Vad händer om vinet är dåligt eller flaskorna går sönder i transporten?

goodwine — Fri, 12 Nov 2010 13:19:34 +0000

Vi ersätter dig givetvis för korkskadat vin eller transportskador. Detta sker genom insättning av pengarna på ditt Goodwine-konto.